カメラのキタムラアルバイト・契約社員 採用情報

株式会社キタムラ

スタッフの声

カメラのキタムラ

幅広い業務知識を身につけて
正社員をめざします!

プロフィール

N・Hさん(26歳)

2015年3月入社
横浜・港北東急SC店勤務
週5日 フルタイムアルバイト

お客さまにご納得いただける接客を心掛けている

私がアルバイトとして勤務するカメラのキタムラ横浜・港北東急SC店では、カメラ関連商品の販売やプリントサービス、証明写真の撮影、スマートフォンの販売など、幅広いサービスを提供しています。それほど大きな店舗ではないので「○○さんは××担当」などと決まっているわけではなく、すべてのスタッフが接客やレジ、撮影、スマートフォンの契約、商品発注など多くの業務に関わっています。店長以外はアルバイトやパートのスタッフがほとんど、忙しい時にはみんなでフォローし合えるチームワークのよさが魅力です。

お客さまはご近所の方が多く、何回もご来店いただける常連の方もいらっしゃいます。だからこそ、「やっぱりこの店は気持ちがいい、また来よう」と思っていただけるように、一つひとつの接客を大切にするように心がけています。写真プリントを注文するセルフ端末機の操作方法が分からずお困りのお客さまがいれば丁寧にご説明する。証明写真の撮影時に緊張なさっているお客さまには、「リラックスしていきましょう」とお声をかけて、1度の撮影で満足していただけないようなら再撮影をご提案する。そのような接客をすることでお客さまに納得していただけると充実感を覚えますし、それが次のご来店につながると、すごく嬉しいですね。スマートフォンをご契約いただいたお客さまが、しばらく経ってからスマートフォンの購入を希望するご友人を連れてきてくださったこともあり、きちんとした接客の大切さを改めて感じました。

適切なアドバイスで成長できた。次は正社員をめざしたい

私は大学で写真の勉強をしていました。そこで、写真関係の仕事がしたいと思い、インターネットで探していたところ、カメラのキタムラのアルバイト求人を見つけました。カメラのキタムラ横浜・港北東急SC店は家から近いこともあって、よく知っているお店でしたので、安心感もありすぐに応募。面接後、アルバイトとして採用が決まり入社することになりました。

大学で学んでいたこともあり、カメラや写真に関する知識はある程度ありました。また、以前はCDショップでのアルバイトをしていたこともあって、接客の経験もありましたが、カメラのキタムラで働き始めてからさらに様々な経験と知識が身につけられて、仕事の楽しさを実感しています。

もともと人と話をするのは好きで、「人当たりがソフトでいい」と言っていただけることもあるのですが、一方で「フワッとしていて頼りない」と思われてしまうこともあります。そこを店長が「ちゃんと話を完結させないとお客さまが不安に思うから、お伝えすべきことはしっかり言った方がいいよ」とアドバイスしてくださいました。それからは、自信を持った話し方をするように心がけています。また、証明写真の撮影ではよい写真を撮りたいという気持ちが強すぎて、撮り直しをご提案することもあったのですが、「お客さまをお待たせしないために、1回で終わらせることも大切なんだよ」と言っていただき、1回の撮影で納得できるものを提供できるようにしようと気持ちを切り替えてからは、より気持ちをこめて撮影するようになりました。

このようなアドバイスをいただくことで、自分自身色々な仕事ができるようになってきたと思っています。また、社員の方は誰に対しても丁寧にアドバイスをしてくれるので、未経験者でも十分にやっていける職場だと思います。

キタムラでアルバイトを始めてからずいぶん成長できました。でも、まだまだ足りない部分も多くあります。これからは業務の知識をもっと蓄えて、すべての業務で一人前になれるように頑張っていきたいです。そして、カメラのキタムラには中途採用制度があるので、もっともっと仕事の質をあげて、正社員になることを目標に頑張っていきたいと思っています。